سياسة الإرجاع والاسترجاع

نحن في Ginseng Gold نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء موثوقة. لذلك نوضح لكم سياسة الإرجاع والاسترجاع الخاصة بنا:

طلبات الإرجاع والاستبدال

حرصاً على سلامة وجودة المنتجات الغذائية، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتح العبوة أو استخدامها.

يمكن طلب الإرجاع فقط في الحالات التالية:

• وصول المنتج بحالة تالفة أو وجود مشكلة في الشحنة.

• وصول منتج غير مطابق للطلب.

• وجود خطأ من طرفنا في تجهيز الطلب.

شروط قبول الإرجاع

• يجب التواصل معنا خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلام الطلب.

• يجب إرسال صور واضحة للمنتج أو الشحنة لإتمام عملية المراجعة.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

الاسترجاع المالي

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ بعد مراجعة الحالة، وقد يتم خصم أي تكاليف شحن أو رسوم مرتبطة بالطلب حسب الحالة.

إلغاء الطلب

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل شحنه. بعد خروج الطلب للشحن، لا يمكن ضمان إمكانية الإلغاء.

التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب متعلق بالإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر قنوات التواصل المتوفرة على الموقع.

نشكركم على ثقتكم واختياركم Ginseng Gold.